Medios
Consorcios
en sintonía
En esta segunda entrega sobre
los medios que se ocupan de consorcios, Pequeñas Noticias fue a visitar a la Dra. Diana
Sevitz co-conductora del programa de radio "Consorcios Hoy" que se difunde por
AM 850, Radio Esmeralda, todos los miércoles de 18 a 19 hs.
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Ariel: Contanos tu experiencia en la
radio, ¿por qué decidiste hacer un programa sobre consorcios?.
Dra. Sevitz: Fundamentalmente a mi siempre
me gustó el tema de la comunicación y el tema de la radio apareció porque yo formo
parte de un instituto de emprendimientos productivos latinoamericanos. Somos todos
microemprendedores y me pidieron que asesorara, como abogada, cómo yo hacía consorcios,
la directora del curso me dijo: Mirá, Diana, hay una contadora que hace lo mismo.
Me puse a charlar con ella y es Liliana
Corzo, que ustedes la conocen y le dije: tengo muchas ganas de hacer radio. Porque yo ya
hacía radio hace mucho tiempo antes pero no sobre consorcios, hacía asesoramiento
jurídico. Averiguamos cuánto sale y como no es tan difícil ni tan complicado, nos
pusimos a hacer radio. Yo hago la parte jurídica y me faltaba la parte contable, que la
hace ella. La verdad, que nos llevamos bárbaro. Empezamos en junio, hace 8 meses, empezó
con unas expectativas y ahora tenemos otras. La gente llama, damos servicios, la gente
averigua, pregunta, es una columna abierta. Nosotros no administramos, que es lo
importante, nosotras no somos administradoras, sino solamente asesoramos. Entonces,
estamos como un poco afuera del tema, no decimos que tal o cual administrador administra
bien o mal, yo asesoro nada más. Lo que hicimos con ella el año pasado fue mucha
capacitación, tanto a los administradores como a los propietarios. En lo que estamos
especializándonos muchísimo es en capacitación a propietarios. El año pasado hicimos
seis conferencias con la defensora del pueblo de Olivos, con la Dra. Cohen. Y nos llaman
todos los días para que hagamos más asesoramiento.
Ariel: ¿ Cómo funciona la capacitación a propietarios, hacen charlas?.
Dra. Sevitz: Una vez por mes.
Ariel: ¿Quién convoca a los propietarios, la defensoría?
Dra. Sevitz: La misma defensoría. La defensoría me invita a mí, a CADAPH, para hacer
charlas. Yo he dado varias. He dado una que era "mediación para consorcios",
otra sobre "derechos y obligaciones", "todo lo que usted siempre quiso
saber sobre derecho y nunca se atrevió a preguntar". Después hice otros talleres
muy lindos, yo tengo una colección de reglamentos, junté como 5 ó 6 diferentes e hice
preguntas básicas, los separé en grupos para que la gente contestara las preguntas. Y se
armó un debate bárbaro, dos horas a dos horas y media duraba. Después en el otro hice
un rol-playing, con 6 administradores, una de reunión de consorcio, con varios temas y
ahí salió todo, uno era el hincha, el otro era el molesto. Fue muy interesante, la
grabé, fue muy re-divertida, la pasé por la radio, la gente decía: no puede ser que
esto sea una reunión de consorcio. La experiencia fue muy rica. Y este año tengo otros
proyectos de otras defensorías.
Ariel: ¿Cuál es la inquietud del propietario?
Dra. Sevitz: Van porque no saben nada, porque necesitan a alguien que los escuche, van
para aprender. Yo he tenido gente, que he entrenado, que en tres o cuatro entrevistas o
charlas y después viene y me da la razón. La gente me quiere contratar a mí para que
vaya a las asambleas. El abogado tiene que ir una vez que ya está todo terminado. La
gente me dice:
- ¿por qué el administrador no
funciona?
Y yo les digo -¿quién no funciona, el
administrador o ustedes, hace cuántos años que está?
- 15 años -me dicen.
- ¿ y el reglamento?
- no lo leímos nunca...
La gente empieza como a tomar conciencia, yo
creo que el tema es la falta de conocimiento.
Ariel: ¿ En la radio sucede lo mismo?
Dra. Sevitz: Llaman, consultan, nosotros hacemos muchas preguntas al aire para que nos
contesten. ¿Cuántas asambleas hay?, ¿cómo se elige al administrador?.... y les
regalamos estos premios que tenemos con Sergio. La gente llama y contesta, va al
reglamento y averigua y está muy ávida de saber y necesita participar, aunque yo creo
que lo que no hay son espacios de participación, hay que armarlos. A mí me gusta que
debatan, yo no manipulo el debate, porque del debate sale algo interesante, entre dos
cosas en pugna va a haber una tercera que es el producto.
Claudio: ¿Cómo fue tu primer día de radio, tus expectativas, lo que pensaste, lo que
sentiste?
Dra. Sevitz: Para mí era el sueño del pibe, me encanta, más que litigar, que trato de
no hacerlo; por eso elegí la profesión de mediación y ahora árbitro, que espero poner
pronto en práctica. A mí me gusta comunicarme con la gente. Me da la sensación de que
lo que falta acá es capacitación. Durante muchos años parecía que la gente que sabía
algo, tenía el poder y manejaba a otros y hay que dar vuelta la historia. Me parece que
el tema de propiedad horizontal, al menos para el 80% de personas que viven en edificios,
es un problema de todos entonces es mejor que sepamos.
Claudio: Cuando empezaste tu primer programa de radio ¿ya tenías alguna experiencia,
habías hecho radio antes?.
Dra. Sevitz: Sí, por más de 10 años. Tengo tanta experiencia en radio como en
televisión. Yo empecé 10 años atrás con asesoramiento jurídico en un programa X, un
programa tipo magazine, me gustaba mucho, la gente llamaba, preguntaba y después hice
televisión, también, siempre en temas de propiedad horizontal. Fui con Nora Perlé, a
quien le hice varias entrevistas. La gente está muy ávida de esto, le gusta mucho.
Claudio: Es decir que vos ya
tenías cierta experiencia ¿no te sentiste inquieta frente al micrófono en tu primer
programa?
Dra. Sevitz: No, para nada. Generalmente yo doy cursos, talleres, siempre estoy hablando
con la gente y no me preocupa mucho el número, me preocupa más lo que digo; me gusta que
haya mucha gente. Una experiencia de hace unos años atrás, en Mundo Inmobiliario, que
fue una movida interesante, lamentablemente este año no se pudo hacer, con otro
profesional estuvimos hablando de hechos y relaciones con el administrador , que después
de un tema bancario, fue el tema que más gente convocó. A parte lo damos en forma muy
didáctica, le damos a la gente disquetes, le damos mucho material.
Claudio: Este ciclo de radio, ¿cuándo comenzó?.
Dra. Sevitz: El 12 de Junio del 2002.
Claudio: ¿Y qué resumen harías después de todo este tiempo?
Dra. Sevitz: Fue muy positivo, porque la gente llama, se interesa, consulta mucho,
aprendió mucho. Yo tengo mucha gente que me viene a consultar, de la radio me llama acá.
Me pasó de tener un administrador que hacía 10 años que lo querían sacar y estuvimos
trabajando con la gente casi 6 meses y durante ese tiempo mandando cartas documentos,
todos los días, sistemáticamente y finalmente por irregularidades que cometió el
administrador, todos querían ir a juicio pero yo recomendé esperar porque me parecía
que en menos tiempo podíamos conseguir mejores resultados con una negociación, a mí me
gusta negociar, no me gusta ir a juicio. Convocamos entonces a cuatro asambleas en las que
no hubo quórum, o sea que no se pudo ni siquiera iniciar una asamblea, la gente estaba
bastante desesperada, pero fuimos a una quinta y ahí lo lograron, con poco costo, aunque
el tiempo también tiene un costo. Y esta persona se dio cuenta que ya no podía estar
más ahí y renunció.
Claudio: Y eso surgió de la radio.
Dra. Sevitz: Sí, tanto de la radio como de los entrenamientos que hemos hecho, de toda la
gente que viene, escucha y aprende. Hay gente que no tiene idea que existe un reglamento.
Yo no hago ningún juicio de valor, hay gente que tiene una condición muy humilde, muy
ignorante, pero yo creo que para toda esa gente también tiene que haber una
capacitación.
Claudio: ¿Vos lo decís del lado de los propietarios o de los administradores ?.
Dra. Sevitz: De los propietarios, el administrador en última es como si me dijeran a mí:
doctora, usted tiene que hacer docencia en derecho. Yo no tengo que hacer docencia en
derecho. Al administrador se lo contrata para administrar, no para hacer docencia. Hay
administradores que explican y otros que no. No todos tienen la capacidad de explicarle al
otro cómo se tienen que hacer las cosas. Alguien se tiene que ocupar de eso, sea el
estado o instituciones intermedias, privadas. Por ejemplo a raíz de estas charlas, en la
defensoría del pueblo, me contactaron con Consumidores Argentinos y la parte de
asesoramiento de propiedad horizontal la hago yo. Ellos no se dedican a la parte de
propiedad horizontal pero como siempre hay problemas, entonces tratamos de ayudar casi
gratuitamente, porque la gente que va ahí está en una condición, bueno, como estamos
todos.
Ariel: Contanos cómo es eso de árbitro, que decías recién.
Dra. Sevitz: La fundación Reunión de Administradores, el año pasado, hizo un curso para
abogados, contadores y administradores sobre un entrenamiento de 60 horas para capacitar a
profesionales en todo lo que era el tema de arbitraje, diferente al tema de la mediación,
porque en la mediación únicamente pueden ser mediadores abogados, si bien uno puede
entrenar a un montón de gente y la gente puede ser negociadora, para estar en la lista de
mediador y ser mediador oficial y que su firma tenga validez, tiene que ser abogado, por
ahora esto es así. No es lo mismo en el arbitraje, pero le quiero aclarar que no hay ley
de arbitraje, no hay una ley nacional de arbitraje, entonces con lo que nos manejamos es
solamente con lo que es el código de procedimientos, que establece que se puede hacer es
determinados casos el arbitraje. Como generalmente lo que pasa en un consorcio es todo
transaccional, cuestiones de dinero, expensas u otros problemas, por ejemplo, ruidos
molestos que son más fáciles si uno pacta de llevar a un arbitraje que a un juicio.
Ariel: ¿Y ese arbitraje dónde se hace?
Dra. Sevitz: En estos momentos hay dos o tres tribunales arbitrales: uno en Mar del Plata,
en donde se está usando muchísimo y no solamente en temas de propiedad horizontal sino
en todos los temas, están trabajando bien, ya llegaron a la causa numero mil. Está el
tribunal de San Isidro, donde no hay especialización en propiedad horizontal. Está el
tribunal arbitral del Colegio de Abogados. Y ahora, esto es primicia, está la Fundación
de Reunión de Administradores, que tengo acá el pliego, para postulantes a cubrir los
cargos de Tribunal Arbitral de Propiedad Horizontal de la República Argentina. Va a ser
el primero que pueda dirimir alguna cuestión en la parte de propiedad horizontal. Y
después, también, para resolución de conflictos hay otros centros, por ejemplo yo soy
directora del centro de CADAPH que es de mediación para conflictos de consorcios,
exclusivamente, aunque yo soy mediadora para otras cosas, pero el servicio es
exclusivamente para eso. ¿Y por qué se da una especialidad en esto? porque no cualquier
abogado ni cualquier contador conoce de consorcios, es un tema muy especifico, así como
yo no se absolutamente nada de comercio exterior, entonces, para ser árbitro lo que una
tiene que tener es una especialización. Si yo tengo un problema de zapatos, ¿a quién
voy a consultar?, al zapatero, que es el que mejor sabe. No es necesario que sea abogado
para ser árbitro, pero si le interesa y sabe de su tema puede ser el mejor árbitro. Si
yo tengo un problema de costos, más vale que le pregunte a un contador. También en el
Consejo Profesional hay un tribunal arbitral.
Ariel: A mí me queda una duda con respecto a este tema: ¿siempre los arbitrajes y las
mediaciones son entre propietarios o también entre propietarios y administradores?.
Dra. Sevitz: Yo te diría que los conflictos tienen tres patas: propietario y propietario,
propietario y administrador o consorcio y proveedor y te diría que hay una cuarta que es
proveedor contra consorcio. Yo vengo, a la mañana, de una mediación en la cual cambiaron
de administrador, al administrador no le gustó el servicio de seguridad, no estaba
satisfecho, no reunía los requisitos que él quería, rescindió el contrato y habían
quedado una serie de facturas sin abonar. Se llegó a una mediación que resultó de un
conflicto entre el proveedor y el consorcio.
Ariel: En estas instancias de mediación o arbitraje que nos contás que hay instituciones
que empiezan a incorporar ¿el Estado está haciendo algo por esto, tiene instancias de
mediación o arbitraje? como para poner un cierto equilibrio. Porque yo digo: si hay que
arbitrar entre un propietario y un administrador... ¿cómo hace una ONG que defiende los
derechos del administrador para defender también los derechos del propietario, cómo
funciona ese equilibrio y el justo juicio?.
Dra. Sevitz: Si bien yo pertenezco a un consejo que es de administradores y estoy
asesorando ahí, tanto a propietarios como a administradores, recibimos consultas de las
dos vertientes. Especialmente porque recibimos consultas de la defensoría del pueblo,
principalmente porque son buenos administradores, conocen su tema y pueden ayudar a otros.
El tema fundamental es el mediador, el mediador es neutral, a mí no me contrata ni me
paga CADAPH ni el propietario, me van a pagar los honorarios quien haya perdido, entre
comillas o quien sea que tiene que pagar esa mediación, pero el principio fundamental del
mediador es que es un ser neutral, todo lo neutral que pueda ser un ser humano, para ser
neutral uno tiene que estar entrenado, tiene que tener técnicas y lo principal que tiene
el mediador es, además de sus técnicas, conocer muy bien el tema, cómo es la
legislación específicamente para ese caso. Por ejemplo, si a mí me viniera un tema de
ejecución de expensas y el abogado de la otra parte dice: bueno, voy a ganar tanto tiempo
o va a pasar tal cosa, yo lo puedo llamar en una reunión aparte y decirle: ¿ Doctor
usted conoce la jurisprudencia, usted sabe en cuánto salen las sentencias ? le voy
achicando ciertos momentos y lo voy poniendo en la realidad. O sea, el mediador trabaja
acercando las partes, limando las asperezas, desde un punto neutral, ni para un lado ni
para el otro, si no, no funcionaría el mediador.
Claudio: ¿De acuerdo a qué criterio, por ejemplo una fundación, una cámara o demás,
convoca a los mediadores ?.
Dra. Sevitz: FRA hizo una licitación para convocar a toda la gente que quiera hacerlo,
esto es un tribunal arbitral, es diferente, o sea hay una lista de árbitros que tienen
una x cantidad de funciones. En el caso de CADAPH hizo un lista de mediadores, la gente
elige los mediadores que quiere, totalmente libre y amplio.
Claudio: ¿La gente los
elige de dónde?
Dra. Sevitz: Lo elige de una lista
Claudio: ¿De una lista que tiene quién?
Dra. Sevitz: Esta en el centro, una lista y eligen, si a mí me piden una mediación
yo mando una carta documento en el cual digo: son estos los mediadores, usted elija quien
quiere. Si usted no elige dentro de los tres días quedo yo como mediadora.
Claudio: ¿Los mediadores tienen que ser socios de la ONG que los propone?
Dra. Sevitz: No se, cada uno se organiza de diferentes maneras, no es necesario a veces.
Ariel: ¿Tienen que reunir determinados requisitos?
Dra. Sevitz: Primero hay que ser abogado y ser mediador y además tener una preparación
en propiedad horizontal.
Ariel: Este año ha cambiado el tema de la administración de consorcios porque se ha
sancionado la Ley de Registro de Administradores, si bien fue un tema espinoso el año
pasado ¿contanos cómo ves vos, ya que el tema se encuentra en su etapa de
reglamentación? ¿qué se puede aportar? ¿qué ideas tenés como para que esto funcione
o no?
Dra. Sevitz: Aportar ya algo aporté, en algún momento circuló una carta mía por
varios lugares que cuando fui a dar algunas charlas hubo gente que la había leído. Como
dije antes, aun habiendo disenso me parece interesante que alguien se ponga a pensar que
alguna vez algo hay que reglamentar sobre propiedad horizontal. Independientemente que hay
una ley, que es muy vieja. Me parece que es positivo. Ahora hay que ver cómo funciona,
hay que ver la reglamentación. Yo hubiese hecho más hincapié, si me consultan, en lugar
de un registro hubiese hecho una matrícula. Porque en estos momentos nadie duda que el
administrador es un profesional. Yo soy profesional y tengo un colegio, me matriculo,
tengo un código de ética, toda una serie de requisitos que tengo que hacer. Y no
entiendo por qué, cuál es el motivo, razón o circunstancia que justamente con los
administradores no se haga. Yo no lo se, tengo mis ideas pero son propias y soy dueña de
mis silencios. Pero no entiendo por qué hay tanta controversia en esto. Yo creo que la
ley va a sacar toda la controversia que hay, de hecho lo hizo y se van a poner todas las
cartas sobre la mesa. Nada es mejor pero esto es mejor que nada. O sea creo que se va a ir
reformando a través del tiempo.
Claudio: Hay un tema que está muy relacionado con vos, que es el tema de la
participación porque vos medias entre gente que participa, no podes mediar con gente que
no participa y en tu experiencia en radio hablás también de participación. A nosotros
nos llamó mucho la atención la falta de participación en la Legislatura mientras se
discutía en los dos días de sesiones de la ley de registro ¿A qué atribuís vos esa
falta de participación general en un tema que implica a dos millones de propietario o
seis mil administradores?
Dra. Sevitz: Creo que no tenemos mucho ejercicio en el tema democrático, tampoco hay
mucha gente que sabe que puede ir a la Legislatura a participar y escuchar. Yo creo que es
exclusivamente por eso. Y además hay otro tema que es la forma en que se difundió, que
fue a través de un diario y no se si mucha gente puede comprar ahora diarios. No se si la
gente puede enterarse de los temas importantes a través de otros medios y además otros
medios no le dieron ninguna bolilla, salvo Clarín pero no se si la persona que lee al
otro día fútbol le interesa este tema del consorcio.
Me da la sensación de que no hubo
suficiente difusión, por "h" o por "b", no lo se. Donde yo pude
difundí o sea porque soy responsable de tener una radio y yo difundí. Es más puedo
decir que tuvimos a Jorge Ferrera que fue uno de los tantos que estuvo en el tema de la
ley y creo que salió la ley un martes o un lunes y le pedí por favor que viniera y me
trajo la reforma en ese momento... y al otro día que salió yo ya lo había informado y
una semana antes lo habíamos estado discutiendo.
Claudio: ¿Vos crees que en los consorcios sucede lo mismo, no hacen quórum, no bajan
a asamblea?
Dra. Sevitz: Está mal encarado el tema de cómo hacer quórum o asambleas, son muy
aburridas, son en lugares inhóspitos. Porque de hecho lo padezco yo y conozco el tema.
Muy pocas veces es en lugar cómodo, sin frío o sin calor, y eso contribuye a que no lo
tomemos como nuestro.
Claudio: Mediación habla de debate, de confrontación de ideas ¿La gente sabe debatir,
discutir, dialogar, puede confrontar ideas?
Dra. Sevitz: Lo que yo veo en una asamblea, en algunas, la gente no sabe qué es un
presidente de asamblea, el presidente no sabe cuál es su función, importantísima, da y
quita la palabra. No saben qué es un orden del día, no saben qué es una moción de
orden, no saben qué es un quórum, no leen la convocatoria y después bajan y no saben de
qué van hablar. Sí a mí me llaman para hablar yo voy preparada, no voy improvisada. Las
asambleas son todas anulables...
Claudio: ¿Cuáles pensás que son los desafíos, como pregunta de cierre, para la
administración de consorcios de ahora en más?
Dra. Sevitz: Fundamentalmente la capacitación, la unión porque tengo la sensación que
están un poco, no se, si desunidos porque no hay un órgano que los reúna, ninguno puede
decir que detenta la representación del otro, no existe esto. Es lo que yo veo desde
afuera. Me parece que han tocado fondo y van a tener que unirse un poco.
Ariel: Sin embargo hubo un intento de unión cuando surgió lo del registro donde hubo en
conjunto una firma de 11 puntos en contra, como un intento de unidad, pero después no se
los vio en la Legislatura juntos. ¿ Algo de esto es lo que vos planteas?
Dra. Sevitz: No tanto, yo lo que planteo es que me parece, vuelvo a repetir, que el tema
del registro fue un puntapié inicial muy importante, fue como romper un hielo de mucho
tiempo, yo hubiese preferido la capacitación. Conozco muchos administradores que viven
estudiando y todos los cursos que pueden lo hacen, es más, tengo administradores que han
hecho el curso de mediación y son mediadores aunque no le den la matrícula, porque
están interesados en cubrir todo este aspecto. Pero hay otros que no, como todos, habrá
abogados que estudian más otros que estudian menos, habrá médicos que estudian más
otros que estudian menos. Este es el éxito de cada uno. Lo que pasa que yo estoy hablando
de profesiones que tienen una matrícula y eso hace la diferencia...
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